Lors de l’affichage des contenus, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur son terminal, sous réserve des choix que celui-ci a exprimés concernant les cookies et qu’il peut modifier à tout moment.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve des choix de l’utilisateur, dans un espace dédié du disque dur de son terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à son logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur d’un site internet à son navigateur. À chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.

Sous réserve qu’il les ait préalablement acceptés, des cookies de performance et d’analyse peuvent être utilisés lorsque l’utilisateur consulte le site Santors.fr.

2. Cookie de performance ou d’analyse

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider Santors.fr à analyser l’utilisation du site par ses visiteurs.

Les données générées par les cookies concernant l’utilisation du site par les visiteurs (y compris leur adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Ces informations sont utilisées dans le but d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’utilisateur peut obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en consultant la page suivante :

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Nous les utilisons pour :

  • Établir des statistiques sur la fréquentation du site et l’utilisation des divers éléments le composant (par exemple les rubriques et contenus visités, la durée d’une visite, le nombre de messages d’erreur rencontrés, des données démographiques concernant ses visiteurs (âge, produit recherché, etc.), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et comprendre quelles pages vous intéressent.
  • Tester différentes fonctionnalités.

Nous utilisons également Hotjar, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser le site www.santors.fr.  Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps passé sur une page, les liens cliqués, et plus généralement les habitudes de navigation etc). Cela nous permet d’améliorer notre service.

Les données collectées par Hotjar grâce aux cookies sont relatives au comportement des utilisateurs pour :

  • identifier les zones chaudes ou froides du site dans un souci d’amélioration de la navigation et d’expérience utilisateur
  • améliorer les formulaires du site (exemple : identification de champs très longs à compléter, champs qui restent vides…)
  • visualiser les étapes de navigation pour évaluer la proportion de visiteurs qui quittent le site à chaque étape clé de la navigation.
  • tester différentes fonctionnalités.

Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni Santors n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar. Vous pouvez refuser la création d’un profil d’utilisateur, le stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites Web en suivant ce lien de refus.

3. Cookie de fonctionnement

Les cookies de fonctionnement d’un site permettent à l’internaute de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités essentielles, comme les espaces sécurisés, les paniers de shopping ou pages de facturation.

Ces cookies ne récoltent aucune information qui pourrait être utilisée pour des raisons marketing ou de ciblage.

Ils sont utilisés uniquement pour mémoriser l’accord de l’utilisateur au traitement de ses données personnelles lorsqu’il utilise le service de comparateur.

Cette conservation relève d’une obligation légale.

4.     Gestion des Cookies sur le site Santors.fr

Lors de la 1ère visite sur le site Santors.fr, un bandeau apparaît automatiquement pour permettre à l’utilisateur de paramétrer l’utilisation des cookies faite sur ce site.

L’utilisateur peut accepter les cookies ou choisir de paramétrer les cookies et refuser l’utilisation de cookies de performance et d’analyse.

L’utilisateur peut également paramétrer les cookies que nous utilisons sur le site Santors.fr en passant par les réglages de son navigateur internet.

Il peut ainsi configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Par ailleurs, il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.

La gestion des cookies et des choix de l’utilisateur avec cette option est différente pour chacun d’entre eux. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permet à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

Une fois les préférences sauvegardées, seuls les cookies autorisés par les règles de l’utilisateur seront utilisés en lecture ou en écriture. Tout cookie enregistré avant le paramétrage sera toujours sur l’ordinateur de l’utilisateur.  Il pourra le supprimer dans les réglages de son navigateur.

Il est à noter qu’un cookie est utilisé pour stocker la préférence de l’utilisateur sur le navigateur, ce qui implique que :

– Si l’utilisateur supprime tous ses cookies, il doit remettre à jour ses préférences
– Si l’utilisateur utilise un périphérique, profil ou navigateur différent, il doit remettre à jour ses préférences.

5.     Partage d’utilisation

Si le terminal de l’utilisateur est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, Santors.fr ne peut assurer de manière certaine que les services et publicités destinés au terminal de l’utilisateur correspondent bien à sa propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.
Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation du terminal et la configuration des paramètres du navigateur à l’égard des cookies, relèvent du libre choix de l’utilisateur et de sa responsabilité.